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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Si tenes la necesidad de cambiar o devolver tu producto podrás hacerlo sin ningún tipo de problema, nuestra misión es poder brindarte la mejor experiencia de compra posible. ? Para realizar un cambio, te pedimos que te acerques a cualquiera de nuestras sucursales* (dentro de los 30 días de haber efectuado la compra) para el cambio del producto, ya sea por talle, por modelo u otro. ? Que el producto esté en las mismas condiciones que te lo enviamos (sin uso, con sus etiquetas y en su caja original, ya que en el local evaluaran eso). ? Si no podes acercarte a una sucursal, tenes 10 (diez) días corridos para realizar la devolución a través de Mercado Libre. ¿Como se hace? En el detalle de la compra > ¿Necesito ayuda? > Tengo un problema con el producto > Quiero devolver el producto y seguí los pasos a continuación. El producto debe ser devuelto en su envoltorio o caja original o en una bolsa completamente negra bien sellada y dejarlo en la sucursal del Correo Argentino más cercana a tu domicilio. Una vez que recibamos el paquete, se te realizará la devolución del dinero a tu cuenta de Mercado Pago o lo verás reflejado en tu próxima factura de la tarjeta de crédito. Si el producto que querés cambiar está agotado, no te preocupes: ? Podrás optar por un producto alternativo, en cualquiera de nuestras sucursales de venta al público, y abonar la diferencia si corresponde. ? Podrás cancelar la compra y solicitar la devolución del dinero. *Sujeto a la disponibilidad que tenga la sucursal seleccionada, al momento del cambio. ________________________________________________________________ MÉTODOS DE PAGO: Podes pagar con todos los medios de pago que ofrece Mercado Pago. ________________________________________________________________ ENVIOS: Los días sábados y domingos no cuentan como días hábiles. Hacemos envíos a todo el país a través de Mercado Envíos, excepto a la provincia de Tierra del Fuego. Tené en cuenta que los días que figuran en la publicación son estimativos, una vez que se acredite tu pago, haremos el despacho entre 24 y 48hs hábiles. Si vas a retirar en una sucursal del Correo: ? Necesitas llevar tu DNI y el código de pedido y/o seguimiento. Si autorizas a otra persona, esta se debe presentar con la Autorización de Retiro, con una copia del documento del destinatario y el documento propio. ________________________________________________________________ PREGUNTAS FRECUENTES: ¿El producto es original? : Somos Tienda Oficial en Mercado Libre. Todos nuestros productos son 100% originales. Garantía Todos los productos tienen garantía. La garantía de los productos que se adquieren cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. No cubre defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable. ¿Realizan factura A? A través de tiendas online solo realizamos factura a consumidor final. ¿Hay stock? Si el producto a seleccionar se encuentra disponible, contamos con stock. ¿Cuál es mi talle de calzado? Todos los productos publicados se muestran en talles argentinos (este no se encuentra en la etiqueta, ya que los productos mayormente son importados). Si tenes dudas con tu talle te recomendamos que midas el pie desde el talón a la punta del dedo pulgar, si la medida que obtenés está entre dos talles, optá por el más grande o preguntarnos y te ayudaremos con gusto. Podes corroborar las equivalencias en nuestra tabla de talles. ¿El pedido lo puede recibir cualquier persona? Si, puede recibirlo cualquier persona mayor de 18 años. Podes colocar sus datos en el proceso de compra. ¿Las devoluciones tienen costo? No, si es un error que cometimos nosotros. Recorda que podes realizar el cambio en cualquiera de nuestras sucursales. Si querés devolver el producto porque no te gusta o no te queda como esperaba, deberás cubrirlo vos y el precio dependerá de tu código postal. ¿Límite de tiempo para cambios? (SOLO EN SUCURSAL) Para realizar un cambio tenes hasta 30 (diez) días corridos desde que recibiste el producto en cualquiera de nuestras sucursales. ¿Cómo realizo una devolución de un producto? Desde el momento que recibís tu compra tenes 10 (diez) días corridos para realizar la devolución a través de Mercado Libre. Buscá en el detalle de la compra > ¿Necesito ayuda? > Tengo un problema con el producto > Quiero devolver o cambiar el producto y seguí los pasos a continuación. El producto debe ser devuelto en su envoltorio o caja original o en una bolsa completamente negra bien sellada y dejarlo en la sucursal del Correo Argentino más cercana a tu domicilio. Una vez que recibamos el paquete, se te realizará la devolución del dinero a tu cuenta de Mercado Pago o lo verás reflejado en tu próxima factura de la tarjeta de crédito. ¿Cuánto tiempo tarda en realizarse una devolución de dinero? Dentro de las 48 hs hábiles (sábado y domingo no son días hábiles). ________________________________________________________________ ATENCIÓN AL CLIENTE: Lunes a Viernes de 9 a 17 hs.
¡Hola, buen día! Te comento, los envíos tardan entre 4 y 10 días hábiles dependiendo del lugar de residencia, CABA: 4 días hábiles, Interior: 10 días hábiles, a partir del momento del despacho. Tene en cuenta que el mismo puede tener alguna demora por parte del correo debido a la situación actual de publico conocimiento.Espero haberte ayudado. Saludos, Nancy
¡Hola, buen día! Sí, tenemos disponibilidad en el talle que nos consultas. Los talles disponibles, son los que podés observar en la publicación. Te comento, hacemos los envíos a toda la Argentina a excepción de Tierra del Fuego a través de Mercado Envíos. Saludos, Jacqueline.
¡Hola, buen día! Sí, tenemos disponibilidad en el talle que nos consultas. Los talles disponibles, son los que podés observar en la publicación. Te comento, hacem os los envíos a toda la Argentina a excepción de Tierra del Fuego a través de Mercado Envíos. Saludos, Jacqueline.
Okey, pero ya no me interesa su producto, pasó casi un mes para que respondieran (poco serio), además lo tenían en promoción a menos de la mitad del precio que lo publican ahora. Ya compré dos pares de zapatillas, uno Adidas y el otro Nike. Como ya hicieron el colchón recién responden. Saludos.
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By:
Amazonico
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